Así como sucede con otros sectores organizacionales, la transformación digital en RRHH es un fenómeno que no puede ser dejado de lado. Incorporar la innovación al departamento de Recursos Humanos permite que las empresas no solamente agilicen su operatoria, sino también fortalezcan el vínculo con sus colaboradores, lo que potencia su satisfacción.
Ahora bien, ¿quiénes son los principales protagonistas del proceso de transformación digital en RRHH? ¿Cuál es el rol que desempeña cada uno de ellos? En este artículo, profundizaremos sobre estos aspectos.
Digitalizar el área de recursos humanos consiste en seleccionar y poner en marcha herramientas tecnológicas digitales para optimizar los procesos que lleva adelante este departamento, cuya operatoria atraviesa a los otros sectores organizacionales de manera transversal.
La implementación de estos instrumentos hace posible la creación de flujos de trabajo ágiles basados en datos y automatizados, sea de manera parcial o total. Al adoptar un enfoque digital, el área de Recursos Humanos maximiza sus resultados, ya que puede tomar decisiones basadas en información sistematizada.
Al mismo tiempo, la transformación digital en RRHH también beneficia al resto de los colaboradores. Gracias a las herramientas digitales, diversos procesos —como, por ejemplo, el pedido de licencias, la carga y modificación de registros y el acceso al recibo de sueldo digital— se simplifican, lo cual aumenta la satisfacción de los trabajadores y propicia una Employee Experience positiva que ayuda a retener el talento.
A pesar de que las ventajas de la digitalización son evidentes y abarcan a toda la organización, para maximizar sus beneficios es fundamental tener en claro quiénes serán los encargados de llevar adelante el proceso.
Como vimos, la digitalización de los procesos del departamento de Recursos Humanos impacta positivamente en la toma de decisiones, la eficiencia, la productividad y la satisfacción de los empleados.
Si bien sus beneficios alcanzan a toda la organización, hay actores claves que lideran e impulsan la transformación digital al interior del departamento.
Ninguna transformación, por mínima que sea, puede llevarse a cabo sin el acompañamiento de los altos mandos.
Los directivos deben comprender de manera clara cuáles son los motivos que impulsan la digitalización del sector de RRHH, cómo pueden comprometerse desde su posición a alcanzarla y qué aspectos tienen que modificarse o adaptarse para que el proyecto sea exitoso.
Para ello, es clave que se determinen cuáles son los objetivos que se quieren alcanzar y los beneficios a corto, mediano y largo plazo que se esperan obtener.
De más está decirlo: no puede haber transformación digital en RRHH si el personal del área no está involucrado en este proceso.
Además de estar dispuestos a dejar entrar la innovación, los cambios y a aprender nuevas habilidades, los colaboradores de Recursos Humanos tienen que contar con una comprensión profunda acerca de los procesos que ejecutan y las posibilidades de mejoras que cada uno de ellos ofrece.
Asimismo, deben capacitarse en las nuevas herramientas y tecnologías que formarán parte de la digitalización.
El departamento de IT cumple un rol esencial en la transformación digital de RRHH al proporcionar la infraestructura tecnológica, las herramientas y el soporte necesario. Tendrá un rol preponderante en identificar, seleccionar y participar en la implementación de las herramientas y sistemas tecnológicos necesarios para la digitalización de RRHH.
Los empleados son otro de los actores claves para impulsar la transformación digital del departamento de RRHH. ¿Por qué? Simple: la utilización de herramientas digitales en los procesos del área de Recursos Humanos impacta directamente en las interacciones que los colaboradores establecen con la organización para la cual trabajan.
Por ende, es imprescindible involucrarlos y hacerlos partícipes del proceso, ofreciéndoles la información y la capacitación necesarias para entender cómo funcionarán los nuevos instrumentos y procesos, y de qué maneras pueden ayudarlos a ser más productivos.
Para llevar a cabo la digitalización, los equipos de RRHH, IT y los altos cargos de las organizaciones trabajan codo a codo con partners tecnológicos para identificar cuáles son las soluciones que mejor se ajustan a las necesidades de cada empresa.
Además, los proveedores de tecnología también son responsables de integrar las nuevas herramientas con los sistemas existentes y de brindar el soporte adecuado.
Como puede verse, para lograr una implementación exitosa de la digitalización del área de Recursos Humanos, es necesario que los diferentes actores intervinientes colaboren y entiendan cuál es su rol dentro del proceso.
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