Gestión del talento: 3 signos que revelan desconexión entre el área de RRHH y los colaboradores

Para llevar adelante un proceso de gestión de talento realmente efectivo, los equipos de Recursos Humanos deben estar conectados con las necesidades, inquietudes y aspiraciones de los colaboradores.

Si el área que administra el recurso más importante que tienen las organizaciones —las personas— está desconectada del resto de los departamentos, tendrá serias dificultades para detectar y abordar cualquier tipo de tensión o inconveniente que se dé en el ámbito laboral.

Cuando los malestares y tensiones no son atendidos oportunamente, la productividad y el compromiso de los trabajadores decaen, impactando negativamente en los resultados corporativos.

En este artículo, exponemos cuáles son los indicios que revelan que existe desconexión entre RRHH y los empleados y revelamos cómo abordar la falta de alineación.

Analizar el vínculo RRHH-colaboradores, clave para una gestión del talento efectiva

Los colaboradores son el motor que impulsa el crecimiento de las organizaciones. Si no se sienten satisfechos o creen que no son debidamente reconocidos, su motivación se reducirá, serán menos productivos y eventualmente buscarán otros lugares donde desarrollarse profesionalmente.

En este punto, el área de Recursos Humanos cumple un rol vital. Si el personal de este sector está conectado con la plantilla puede identificar las fortalezas y puntos de mejora, detectar señales de descontento antes de que se conviertan en conflictos laborales, fomentar canales de comunicación abiertos y alinear sus estrategias a las necesidades y expectativas de los trabajadores.

Por el contrario, si existe desconexión, se perjudica el engagement de los colaboradores, quienes dejan de “ponerse la camiseta” de la empresa. Vale aclarar que, de acuerdo con Gallup, incrementar el compromiso impulsa la productividad, aumentando los beneficios económicos en un 21%.

3 signos que demuestran desconexión entre Recursos Humanos y la plantilla

¿Cómo identificar si el personal del área de RRHH no mantiene un vínculo fluido con los colaboradores, o bien que los empleados han perdido la confianza en ellos? Prestando atención a una serie de indicios que evidencian esta desconexión.

Brechas de comunicación o nulo contacto de los colaboradores con Recursos Humanos

A menudo, el silencio es síntoma de que existe un inconveniente —o varios—que no se están poniendo sobre la mesa y que, por lo tanto, no son resueltos.

Reviews negativas en sitios especializados

Cuando se sienten abrumados o disconformes con su ámbito de trabajo, algunos empleados dejan reseñas negativas en sitios como Glassdoor e Indeed, entre otros.

Al relevar esos reviews, el personal de RRHH puede comprobar si existen problemas en el personal que, por su desconexión, no han sido capaces de ver.

Encuestas internas con resultados negativos

Las encuestas constituyen una herramienta muy útil para quienes se dedican a la gestión del talento. Ellas revelan la existencia de conflictos y ayudan a comprender si están alineados con la percepción de los trabajadores.

En este sentido, pedir a los empleados que indiquen si pueden hablar con RRHH si tienen una pregunta o un problema, es clave para comprender el nivel de confianza en el sector.

6 estrategias para restablecer la conexión

A menudo, la desconexión en el vínculo RRHH-plantilla se origina porque los empleados consideran que el área cumple un mero papel administrativo, o bien porque no confía en su personal, ya que piensa que siempre está a favor de la alta dirección.

Sea cual fuere el motivo, fomentar el vínculo entre Recursos Humanos y los empleados aumenta la satisfacción y la motivación de los colaboradores, haciendo que sean más productivos.

Si ese lazo se ha perdido o resquebrajado, es posible volver a establecerlo desplegando algunos pasos clave.

Pasar tiempo con los colaboradores

Para entender qué es lo que atraviesan los empleados, es fundamental que el personal de RRHH interactúe de manera directa y frecuente con ellos.

Solo así podrá comprender la motivación de los trabajadores, conocer sus preocupaciones y retos, escuchar ideas diversas y mejorar su experiencia como empleados.

Ahora bien, para que la estrategia dé buenos resultados, los responsables de la gestión del talento deben mantener una actitud receptiva y asertiva durante los intercambios.

Fomentar el feedback continuo

El diseño de sistema de feedback facilita la obtención y la aplicación de nuevas ideas, a la vez que optimiza la percepción de los colaboradores, quienes, al sentirse tenidos en cuenta, se involucran más con la empresa.

Para crear una cultura del feedback eficiente, es preciso ofrecer distintos canales y formatos de comunicación para que todos se sientan invitados a compartir sus ideas y opiniones. Encuestas anónimas, reuniones, correos electrónicos, redes sociales internas y plataformas de mensajería son algunas de las posibilidades disponibles.

Promover la transparencia en toda la organización

Si los colaboradores consideran que el equipo de Recursos Humanos es proclive a beneficiar únicamente a la alta dirección, convencerlos de su neutralidad y restablecer su confianza no siempre es sencillo.

Para lograr este objetivo, es importante que RRHH sea completamente transparente, compartiendo con la plantilla informaciones, metas alcanzadas, objetivos. Cuanto más abierta sea la comunicación, menos distantes se mostrarán los colaboradores.

Diseñar proyectos de desarrollo profesional

Lejos de querer permanecer estáticas durante todo su ciclo laboral dentro de una organización, los trabajadores buscan progresar.

Para nutrir el vínculo RRHH-empleados, es importante que el área que gestiona el talento les demuestre que tienen futuro allí, diseñando iniciativas que fomenten el desarrollo profesional de los colaboradores.

Crear una cultura corporativa inclusiva

Si bien debería ser responsabilidad de RRHH y el C-Level, de acuerdo con una encuesta de ADP, en el 33% de los casos, la creación de una cultura laboral de inclusión se deja en manos de los empleados.

Sin embargo, un enfoque inclusivo eficaz requiere un despliegue descendente.

Promover la diversidad desarrollando una estrategia de contratación inclusiva que incluya a personas de distinto sexo, orientación sexual, etnia, nacionalidad, religión, etc., es clave para crear una cultura de aceptación y colaboración.

Cuando los equipos son diversos, los empleados se sienten incluidos y seguros, lo que refuerza el vínculo con RRHH y aumenta su productividad y compromiso.

Fomentar la colaboración y la pertenencia

El sector de Recursos Humanos es el responsable de crear iniciativas apuntadas a fomentar la implicación y el sentido de pertenencia en el lugar de trabajo.

Cuando los empleados se aíslan, no solo la relación con RRHH se lesiona, sino que se perjudica su bienestar emocional, lo que reduce la productividad, afectando a toda la organización.

Ofrecer incentivos para participar en iniciativas, organizaciones, proporcionar instancias de capacitación y hacerlos partícipes de ciertos procesos corporativos son algunas estrategias para fomentar la pertenencia.

Nutrir el vínculo entre los colaboradores y Recursos Humanos es clave para lograr una gestión del talento realmente efectiva. Si necesitás una herramienta que facilite las interacciones con la plantilla, podemos ayudarte. Mandanos un mensaje.